До речі, що таке зміна? Це контраст між двома ситуаціями та шляхом, процесом, який веде від однієї до іншої. Контраст між двома баченнями, двома цілями, двома способами роботи.
Як визначити зміну?
Змінити. Перемикач. Зміна. Як і обмін євро на долари, переказний вексель або фраза "віддай валюту".
У «надати дрібниці» шкури - це хитрість тварини, за допомогою якої вона відхиляє зграю на слід іншого звіра. "Надати комусь гроші" означає змусити їх прийняти одне за інше. Якось спробуйте змусити його ковтати змій. "Внести зміни" означає бути обдуреним.
Це все, що слід залишити осторонь, коли справа доходить до керування автомобілем, підтримки чи переживання змін позитивно та ефективно.
У своєму досвіді я бачив анонсовані зміни, за якими не слідують факти; інших інсайдерів і не стежили за ними. В обох випадках, керівництво втратило довіру, і згодом було важче проводити перетворення в цих організаціях.
Ми також знаємо вираз «змінити свою думку, як сорочки». Я також бачив організації, в яких зміни у баченні, курсі, орієнтації, політиці, способі діяльності були настільки частими, що покірні співробітники виконували, навіть не намагаючись зрозуміти, чому і як. У цьому типі організації очевидно, що залучення та мотивація, здавалося, обернено пропорційні кількості змін.
Одним словом, щоб виграти в обміні, ви повинні знати, як це зробити. Змініть свою мелодію: Так, але не надто часто і явно мудро з власного досвіду. З точки зору змін, як і у багатьох сферах, хто не в змозі підготуватися, готується до банкрутства.
Щоб уявити собі зміни, першим суттєвим і необхідним кроком є зосередження уваги на цих двох елементах, притаманних самій ідеї змін: вихідна ситуація та ситуація, до якої слід дійти, теперішній стан та бажаний стан.
Етапи змін
Інвентаризація: поточна ситуація - ситуація після зміни
Цей перший крок складається з детально вивчити ці два елементи. Якщо ідея полягає в тому, щоб змінитися, щоб відійти від ситуації, яка більше не влаштовує, краще почати з вивчення теперішнього стану і навпаки, якщо проект змін швидше викликаний ідеєю переходу до ситуації, яка здавалося б більш підходящим.
Яким би не був порядок, вивчення, уточнення, визначення бажаного стану та поточного стану дає можливість уникнути залишення апріорі , отримав ідеї, помилково веде і прагне до реалістичної ситуації. Загалом, щоб визначити два стани, я сам збираюся збирати та класифікувати інформацію відповідно до 6 логічних рівнів, запропонованих Робертом Ділтсом: середовище (де, коли, з ким) поведінка (дії), здібності (навички, таланти, якості), переконання та цінності, особистість, а також значення.
Аналіз відмінностей і подібностей між 2 ситуаціями
Наступний крок - це проаналізуйте контраст. Інакше кажучи порівняйте ці два стани, ці дві ситуації : що схоже, а що відмінне.
Ця вправа починає давати перше бачення змін, розриву між двома ситуаціями, відстані, яку потрібно подолати. Це допомагає оцінити важливість змін і на якому рівні вони є. Цей крок завершується системним аналізом, який полягає в оцінці наслідків, прямих та непрямих, для поточної системи. Які є побічні ефекти. Тут є методи та інструменти матричного типу, які дозволяють всебічно подивитися на ситуацію.
Наприкінці цих перших двох кроків мета полягає в тому, щоб дізнатися вихідну та кінцеву точку, дізнатися, які переваги, інтереси зміни та проблеми, пов’язані зі зміною (наслідки). У деяких випадках на цьому етапі може бути поставлено питання GO / NO GO.
Визначення шляху до змін
Після того, як теперішній стан, бажаний стан та контраст досліджуються, третій крок - аналіз шляху. Тобто процес, різні кроки та засоби, які слід реалізувати для переходу від поточної ситуації до бажаної.
Існує два можливих підходи: прогнозування та задній аналіз:
- the прогнозування складається з того, що починати з поточної ситуації і рухатися до бажаної ситуації.
- the зворотна передача полягає в тому, щоб почати з бажаної ситуації і повернутися до теперішньої.
Зі свого боку, я вважаю за краще брати обидва підходи, починаючи з того чи іншого, це не має значення. Проведення шляху в одному напрямку, а потім в іншому дає різні та доповнюють елементи.
Системний підхід та зміни
Наприкінці цього етапу намічається маршрут. На кожному з етапів системним чином визначаються різні елементи: з ким, де, коли, які операції слід виконувати, навички, якості, засоби, які слід реалізувати, допоміжні переконання, цінності та потреби задоволений, пов'язане представлення ідентичності та значення, що надається дії.
На цьому етапі зміна як процес переходу від «стану» А до «стану» Б є зрозумілою. Особи, які приймають рішення, мають у своєму розпорядженні всі елементи, які дозволяють їм проголосити GO або NO GO. Чи варта гра свічок? Актуальність цієї оцінки значною мірою залежить від об’єктивності та неупередженості, з якою здійснюються попередні кроки, отже, важливість проведення попередньої роботи у колегіальному порядку та зацікавленість залучення зовнішньої точки зору.
Зміна диска
Результатами трьох попередніх кроків є всі вхідні дані для подальшого проектування системи підтримки, управління змінами.
Дизайн цього пристрою для мене є другим підготовчим етапом до будь -якої трансформації. В основному він зосереджений на двох осях:
- the контроль процесу зміни,
- the мотивація.
Вона має на меті визначити показники, які забезпечать безперебійне виконання операцій.
З точки зору мотивації, система управління змінами зосереджена на спілкуванні та управлінській практиці. Яку інформацію слід надавати та збирати на початку, а потім протягом усього процесу зміни, кому, як часто та у якій формі? Тут важливо підкреслити, що це дійсно спілкування, а не розповсюдження інформації. Спілкування має бути динамічним та інтерактивним.
На мою думку, будь -який процес змін повинен бути систематично пов'язаний з формалізованим процесом комунікації та конкретною чіткою управлінською лінією.
Ці підготовчі етапи до будь -яких змін є істотними. Зрозуміло, що час, енергія та ресурси, виділені на них, не є незначними, але, безперечно, жодним чином не передбачають того, що необхідно було б використати для виправлення непридатного процесу та усунення його наслідків. Профілактика краще, ніж лікування.
