Один із них застарілий і оспорюваний. Інший - сучасний і … оскаржений. Якщо є один аспект, що поєднує поняття авторитету та поняття звільненої компанії, то це двоє викликає оскарження, яке іноді може доходити навіть до огиди …
Я маю честь працювати над обома темами. Перші протягом багатьох років, підтримуючи менеджерів і навіть керівників, які стикаються з труднощами у здійсненні своїх повноважень. Другий - нещодавно, зокрема, протягом двох років підтримуючи всю команду звільненої компанії, керівника та співробітників. Проект, який навчив мене багато чого про авторитет.
Звільнений, але від чого?
Про звільнену компанію було багато сказано, оскільки цей термін привернув увагу ЗМІ та телевізійних шоу. Для когось це був би остаточний рецепт пошуку щастя на роботі, для інших - останній винахід капіталізму, щоб перетворити працівників на охочих рабів. Але, до речі, оскільки ми говоримо про звільнення, від чого ми звільняємось?
Це не економічні обмеження, це точно. Вільна компанія - це місце, де в середньому працівники щасливіші, ніж деінде, але вона залишається компанією, тобто місцем виробництва вартості. І хто каже, що виробництво вартості, говорить про адаптацію до ринку, вимоги якості, продуктивності, рентабельності. Більше того, згідно з оприлюдненими цифрами, видається, що випущені компанії є більш прибутковими, ніж середній показник їх галузі діяльності. Деякі, наприклад, FAVI, також сертифіковані за стандартами забезпечення якості та іншими стандартами.
Ми також не звільняємося від вимог замовника. Навпаки, здається. Навіть поза економічними вимогами, свідчення, про які повідомляє Жан-Франсуа Зобріст або інші менеджери звільнених компаній, ілюструють надзвичайно велике місце, яке відводиться задоволенню клієнтів у їхніх прямих професійних вимогах та за їх межами, у якості самих відносин.
Звільнений від ієрархії …
Можна подумати, що така компанія звільнена від своєї ієрархії. Однак я не поділяю ярликів, зроблених деякими, хто говорить про перевернуту піраміду, про придушення ієрархії. Це не те, що я бачив.
По -перше, начальник все ще там. Жан -Франсуа Зобріст -ФАВІ -, Олександр Жерар -Хронофлекс -, або П’єр Геген -Убістер -щоб назвати лише тих, з ким я особисто зустрічався, все ще там і досі є керівниками їх компанії. Правда, їхня роль змінилася, але вони все ще залишаються обличчям свого бізнесу.
Не зникає і управління. Лідерів команд іноді коопетують їхні колеги, як у Chronoflex, але завжди існує поняття менеджерів.
Алексіс Ніколас, OCTO Technology, обговорює еволюцію менеджменту, проводячи паралель зі світом вільного програмного забезпечення. Для нього управління - це Операційна система компанії, без якої не може обійтися жодна компанія. Йдеться не про видалення ОС, а про зміну її роботи.
… Вірніше, з ієрархією, звільненою від склерозуючих уявлень!
І тут об’єднуються “звільнене підприємство” та “авторитет”. Там, де Алексіс Ніколас говорить про ОС, я говорю про систему корпоративного управління. Немає організованої структури без системи влади. Це нервова система організму, яка становить компанію, яка дозволяє їй сприймати реальність, що дозволяє їй приймати рішення, що дає їй можливість діяти. Без системи авторитету бізнес такий жахливий, як ті жаби в школі, нам промили мізки, щоб зрозуміти, як він працює: кілька рефлекторних рухів, потім нічого і короткочасна смерть.
Однак звільнені компанії живуть і навіть є багаторічними. Тому що їх авторитетна система працює без бруду рольових ігор, який часто накладає традиційний погляд на авторитет. Серед цих склерозуючих уявлень, для яких звільнене підприємство є чудовим протиотрутою, є два, які помирають особливо важко, хоча їх неодноразово висміювали: бос все знає, а шеф несе повну відповідальність.
Право сказати "не знаю"
У маленькій книжці він зізнався у плагіаті, Неписані правила управління , колишній бос Raytheon Вільям Х. Свонсон написав (правило № 1): " Навчіться говорити "не знаю". Якщо ви будете розумно використовувати це правило, це буде часто. » ( Навчіться казати: "Не знаю". Якщо використовується, коли це доречно, це буде часто. ) Те, що цей буклет був плагіатом, не применшує його актуальності. Той факт, що бос з такою блискучою кар’єрою вирішив зробити його правилом номер один, хоча це не походить від нього, навпаки, є сильнішою гарантією авторитету. І все ж я зустрічаю так багато лідерів, які просто не знають, як це зробити! Щоб виставляти напоказ свої обмеження, ваші запитання, ця некомпетентність суперечить Біблії про хорошого носія влади.
Причина цього табу, мабуть, просто полягає в плутанині різних типів авторитету: авторитет функції, авторитет компетенції, харизматичний авторитет - це фактично три пози, які приховують під одним словом дуже різні підходи та основи. Але залишається фактом, що звільнена компанія, розбиваючи ролі, нарешті дозволяє кожному висловити межі своєї компетенції. А тому колективу знайти кращі відповіді на проблеми, з якими він стикається. Це, мабуть, секрет успіху звільнених компаній: коли ти не знаєш, якою б не була твоя посада в компанії, ти наважуєшся це сказати, а тому смієш прагнути навчитися!
Дійсно розділена відповідальність
Інший тягар, який несуть “етичні” носії влади - це відповідальність за все, добре чи погане, зроблене їхніми співробітниками. Це один із лейтмотивів командних шкіл: «Начальник несе відповідальність». У звільненій компанії кожен є «начальником» - я нагадую вам, «бос» - це «голова», той, хто думає і який іноді захищений під головним убором - на своєму рівні. І в його ролі, тому що кожен відчуває відповідальність за те, що робить найкраще для компанії. Це ще одне велике «звільнення» для менеджерів. Прийняття реальності, що інші також несуть відповідальність за себе,-це важливий крок на шляху до відпущення, який, використовуючи розумно, дозволив би уникнути такої кількості вигорань.
Звільніть повноваження там, де це має бути здійснено
Влада - це настільки негативно заряджене слово, що ми віддаємо перевагу англіцизмам - управлінню, лідерству - які мають з нами перевагу, тому що ми не зовсім розуміємо, що вони означають. Таким чином, ми з готовністю визнаємо, що навіть у звільненій компанії є лідери, тоді як ми будемо схильні відмовлятися вважати їх здійсненням влади. Але слова не кусаються. Тож давайте просто скажемо, що у звільненій компанії повноваження гнучко, у потрібному місці та в потрібний час здійснюються потрібними людьми. Таким чином, керівником компанії, як правило, залишається той, хто нагадує про цінності, основи компанії, зокрема про нових працівників. Більше не обтяжений "потребою" визначити всі правила та призначити функції, він навіть зможе ефективніше присвятити себе своїй справжній функції авторитету: допомогти зрозуміти і змусити всіх рости.
У свою чергу, кожен із співробітників компанії також буде користуватися своїм справжнім авторитетом там, де він знає, що робити, або там, де його колеги вирішили дати їм місію. Таким чином, у компанії, яку я підтримую, одна з співробітниць покладала на своїх колег місію виконувати обов’язки фінансового директора, щоб економічне управління компанією було більш суворим.
Навчіться користуватися авторитетом
Ми не повинні вірити, що це просто. Ми не всі спонтанно навчені виконувати свій авторитет - той, що змушує інших рости і який дозволяє оптимально функціонувати в системі компанії. Однією з перших дій, які необхідно здійснити, коли людина "звільняє свою компанію", є допомога кожному переосмислити систему авторитету компанії в цілому та її специфічну "екосистему роботи", а потім дати ключі всім спокійно здійснювати цей новий авторитет: краще спілкуватися, включаючи важкі теми, краще структурувати прийняття рішень, навчитися передбачати та освоювати конфлікти …
Але, надаючи кожному своє місце в нервовій системі компанії, у її системі мислення та управління, звільнена компанія не скасовує авторитет, вона узагальнює його. Водночас він узагальнює конкретні обов’язки та незрівнянні задоволення, які випливають із повноти повністю прийнятої місії.
Це, мабуть, секрет "щастя на роботі" у звільненій компанії: спільний авторитет, прийнятий, шанований для всіх і всіх.
І звільнена компанія - це, мабуть, також найкращий шанс, щоб нарешті відновити свої знатні листи до слова, яке ми забули, як нагадує нам філософ Аріана Білхеран у прямій лінії Ханни Арендт, що
Його внески в Manager GO!«На відміну від влади, панування, примусу, влада націлена на поступову автономію тих, кому це вигідно.»
