Згуртованість команди та "довіра" в контексті управління командою?
Взагалі, довіра - це почуття впевненості у вірі та здатності покладатися на чиїсь слова та дії, не ставлячи під сумнів їх чесність.
У контексті управління командою можна виділити 2 виміри:
- Довіра команди до свого менеджера: сприйняття співробітниками особистості свого керівника - щодо того, що йому належить - його здатності вести групу до спільної мети. Одним словом, це так питання керівництва та з стиль управління.
- Довіра між членами команди: це ілюструється здатністю колективу знати, як слухати та враховувати різні думки, покладатися один на одного, ділитися завданнями, залишаючись конструктивними, обмінюватися інформацією без прихованих мотивів.
Все це сприяє згуртованості команди.
Які ризики для групи?
Команда - це колектив, який має спільні цілі. Єдність цього колективу є синонімом продуктивності: це знаменитий 1 + 1 = 3.
Без довіри цей підрозділ підривається, оскільки він має справу з непродуктивною поведінкою замикання в собі та індивідуалізація . Особисті цілі мають пріоритет над колективними інтересами.
У цій ситуації, як менеджер, ви не можете утвердити своє керівництво. Ви безпорадні перед викликами, які має вирішити ваша команда. Після цього береться на себе ваша відповідальність.
У такому кліматі та через недовіру всі схильні до цього сприяти збереженню інформації зберігаючи важливі елементи для себе. Співробітництво між членами погіршується . Вони віддають перевагу індивідуалістичній поведінці. Конкуренція має пріоритет над співпрацею та демотивацією.
В результаті, без міцної основи, побудованої на основі взаємної довіри, продуктивність команди стає поганою. У крайніх випадках її цілісність під загрозою, коли виникають конфлікти та недовіра.
Як зміцнити або повернути впевненість?
Дії менеджера щодо групи
Ваше керівництво та ваша здатність заспокоїти, вислухати та… довіра - це ключі.
Ось кілька доброзичливих форм поведінки, які слід розвивати:
- Будьте прозорими і чесними: немає інформації або прихованих цілей. Будьте відвертими та щирими. Якщо ваша команда знайде все, що ставить під сумнів вашу чесність, довіра, яку вони вам надають, зникла. Недовіра буде на порядку денному, і піднятися на схил буде дуже важко.
- Поважайте свої зобов’язання: ваша надійність має бути бездоганною. Без цього ви відкриваєте двері для поширеного скептицизму щодо вашої здатності тримати слово.
- Чітко визначте, чого ви очікуєте. Нерозуміння породжує сумнів. Крім того, замість того, щоб битися навколо куща, чітко промовляйте речі, щоб уникнути будь -яких двозначностей - наприклад: замість того, щоб сказати "ми повинні краще слухати клієнтів", скажіть "ми повинні надати відповідь протягом 24 годин на будь -який запит від клієнта" .
- Залишайтеся послідовними між своїми словами та діями: говори, що робиш, і роби, що кажеш! Не обманюйте, будьте щирими. Якщо деякі ваші дії суперечать тому, що ви стверджуєте, ви неминуче висієте сумніви у свідомості своїх співробітників.
- Розвивайте автономію своїх співробітників: покажіть, що ви теж довіряєте собі. Перш за все, не впадайте пастка мікроуправління хоче контролювати все.
- Вислухайте і прийміть, щоб отримати відгук: надавати впевненості також означає знати, як вислухати, що висловлюють ваші співробітники. Це міркування відіграє важливу роль, оскільки воно показує, що ви не впевнені у своїх впевненостях, а навпаки, відкриті до змін для кращих рішень. Ваш кредит тільки кращий. Увага : дійсно послухайте … Не вдавай!
- Надішліть відгук: це важливий акт управління, який є частиною процесу спілкування з вашою командою. Скажіть, що добре, що ні, що можна покращити. Ваш кредит заснований на вашій здатності направляти свою команду в правильному напрямку.
Нарешті, останній момент, який стосується не управлінського акту, а особистого виконання:
Будьте компетентними у своїй роботі менеджера та у технічних сферах, у яких ви працюєте. (повторно) Тренуйтесь, кидайте виклик собі … словом, постійно вдосконалюйтесь, щоб бути кращим з кожним днем.
Дії згуртування між командами для розвитку взаємної довіри
Мета цих заходів - сприяти діалогу, обміну та навчити кожного працювати з іншими. Ось ідеї, приклади інструментів або дій для досягнення цих цілей:
- Проводьте регулярні зустрічі, щоб оцінити прогрес проектів, що виконуються в команді. Ці сесії дають кожному учаснику можливість пояснити, над чим вони працюють, де вони перебувають та які короткострокові терміни виконання. Ці зустрічі не повинні тривати вічно. Вони полегшують координацію. Їх можна проводити протягом щотижневі резюме.
- Працюйте в невеликих групах або навіть у парах над мікропроектами - Створення ефемерних робочих груп для заохочення об’єднання зусиль. Хороший спосіб розвинути співпрацю та навчитися довіряти один одному. Важливим моментом є зміна складу команд відповідно до предметів, які розглядаються.
- Сприяйте неформальному обміну: наприклад, біля кави.
- Покращуйте навички своїх співробітників: пропонуйте навчання - навіть короткі - з метою вдосконалення знань, ноу -хау та навичок міжособистісного спілкування. Кожен повинен бути впевнений у компетентності інших членів команди.
- Організуйте групові дії згуртування - наприклад збір командних заходів для збору команди , але також регулярне харчування на свіжому повітрі, сімейні виїзди …
